By Carmen Gomez | 21 enero 2021 | 0 Comments

Historias del trabajo en remoto: es más difícil de lo que pensábamos🧐

Bienvenidos al 2021, donde un gran número de nosotros continuaremos trabajando desde casa.

Incluso cuando la costa vuelve a estar completamente despejada, a muchos de nosotros se nos ha dado o nos hemos dado permiso para seguir trabajando, al menos parcialmente, desde nuestro propio entorno.

Y es un fenómeno mundial. Una encuesta de funcionarios públicos en Irlanda, por ejemplo, mostró que el 88 por ciento estaba a favor de trabajar desde casa y creía que era tan eficaz como lo era en la oficina.

Un estudio de la Universidad de Otago de más de 2.500 kiwis en mayo pasado arrojó resultados similares. Casi el 40 por ciento nunca había trabajado desde casa antes y el 89 por ciento quería continuar, al menos a tiempo parcial.

No obstante, la oficina sigue existiendo. Si bien cuatro de cada 10 de nosotros podría haber trabajado desde casa durante el cierre en abril pasado, el 83 por ciento de nosotros había regresado a trabajar fuera del hogar en el Nivel 1, según Statistics NZ.

El hecho es que la mayoría de nosotros todavía necesitamos ese contacto con otras personas. Es por eso que a pesar de que un número creciente de empresas están desmantelando o reduciendo sus oficinas centrales en la ciudad, están alentando a la gente a entrar de manera intermitente o alquilando espacios compartidos.

Kate Ross ha visto ambas caras de la moneda. Como directora de una agencia de contratación, ve muchas tendencias en el lugar de trabajo, pero el año pasado también trasladó a su propio personal de 32 a una combinación de trabajo de oficina y remoto.

Ross dice que cada vez más empresas están reduciendo su tamaño y un mayor número de candidatos a puestos de trabajo solicitan firmemente uno o dos días en casa.

Covid inspiró a Ross a revisar completamente las operaciones de su empresa y encontró tecnología que reemplazó la necesidad de grandes salas de entrevistas. La cantidad de tiempo que el personal puede trabajar desde casa se gana por mérito.

«Pensamos bien, consigamos un espacio mucho más pequeño, así que me mudé a un tercio del tamaño que tenía en Queen St en Newmarket … y simplemente cambié la forma en que trabajamos. Así que ahora todos tenemos un enfoque de ir y venir para trabajar, pero se basa en el rendimiento «.

Una reunión de 20 minutos cada mañana mantiene la moral alta y facilita la comunicación entre las cuatro ubicaciones de la agencia. Fue un sobrante del encierro que a todos les gustó, dice Ross.

Ross cree que pronto se le unirán muchas otras empresas. Pero esta revolución laboral no sucederá sin algunos desafíos. Aquí hay cuatro cosas a considerar:

El fino arte del equilibrio

Todos sabemos que hacer malabares con el trabajo y la vida hogareña puede resultar complicado, y desconectarnos de nuestras demandas laborales no siempre es tan fácil.

Paula O’Kane, de la Universidad de Otago, especialista en comportamiento organizacional, dice que muchos de los que respondieron a su encuesta de mayo mencionaron el agotamiento y que manejarlo tiene que venir desde arriba.

«Tanto los empleadores como el gobierno tienen un papel que desempeñar en la educación de los empleados que trabajan desde casa en el futuro sobre su bienestar y cómo establecer una separación entre el trabajo y el hogar».

Otro problema es la tendencia progresiva al exceso de trabajo. El Centro para el Trabajo Futuro del Instituto de Australia descubrió que el trabajador promedio ahora hacía aproximadamente 5,25 horas de trabajo no remunerado por semana, frente a las 4,6 horas en 201, lo que suma alrededor de A $ 100 mil millones en ingresos perdidos.

Jarrod Haar, profesor de gestión de recursos humanos en AUT, dice que la capacidad de desconectar del trabajo durante el viaje a casa o tomar un descanso para tomar café con colegas no es algo que los trabajadores a domicilio puedan hacer.

Por eso, los trabajadores remotos deben estar atentos a su salud mental.

«» Si realmente trabajamos 10 horas al día relativamente sin parar, es como una curva. Su tarde definitivamente estará en la pendiente descendente de la productividad «.

Recursos e impuestos

Trabajar con éxito desde casa significa tener las herramientas.

En la encuesta de Otago, el 82 por ciento consideró que tenía los recursos adecuados para hacer su trabajo durante el cierre, pero solo el 17 por ciento tenía todos esos recursos proporcionados por su empresa.

Y a largo plazo, no es suficiente con tomar una silla en la mesa de la cocina. Muchas empresas requieren la configuración ergonómica adecuada para satisfacer los requisitos de recursos humanos o de seguros.

En muchos casos, los trabajadores remotos también pueden tener que soportar costos adicionales.

Inland Revenue extendió una exención fiscal especial de Covid sobre los pagos realizados desde casa hasta el 17 de marzo de este año.

Pero, en general, un empleado no puede reclamar los gastos derivados de trabajar desde casa contra sus ingresos, aunque los trabajadores por cuenta propia o los contratistas pueden hacerlo.

La experta en administración Rebecca Downes dice que una compañía que conoce introdujo un estipendio anual que cubre los costos del trabajo desde casa.

» Le dan a su personal una suma global de $ 1500 cada año para que el personal gaste en lo que necesite: puede ser una computadora portátil nueva o una silla de oficina mejor, o tal vez pague una cuenta de banda ancha mejorada o el uso ocasional de un co- espacio de trabajo más cercano a casa.

» Eso podría reducir los ahorros de costos de la reducción del espacio de oficina, pero le da al personal control para resolver los problemas por sí mismo ».

Intimidad

Cuando se trata de seguridad de la información, la Ley de Privacidad de 1993 no aborda expresamente el entorno de trabajo desde el hogar.

Pero los principios de la Ley dejan en claro que las agencias son efectivamente responsables de toda la información personal en poder de un empleado en su capacidad laboral.

Si está utilizando su propio dispositivo, tiene la obligación de cumplir con las políticas de trabajo remoto de su empresa, como las actualizaciones de virus.

Downes dice que los trabajadores remotos deben recordar que ya no están en un espacio de oficina, donde pueden estar más relajados sobre lo que dicen o lo que hay en su pantalla.

» Hay muchas conversaciones que no deberían ocurrir en tu sala de estar o, peor aún, en un café.

» Para empezar, es poco probable que sus clientes y sus clientes se sientan cómodos con que otras personas escuchen sus conversaciones. E incluso para conversaciones internas, es posible que desee algo de privacidad.

» Por ejemplo, una persona me contó sobre un empleado que trabajaba regularmente en su sala de estar con su cónyuge e hijos alrededor. Eso estuvo bien, dijo, hasta que llegó el momento de tener una conversación dura con ese empleado y dar una respuesta dura.

«Para el gerente en cuestión, fue mucho más incómodo saber que la familia de la persona probablemente también estaba en la habitación».

Charla y moral de Watercooler

Uno de los mayores desafíos de trabajar desde casa que puede ser la comunicación. Es fácil que los rumores comiencen y que ocurran malentendidos sin una interacción cara a cara. Zoom, correo electrónico y mensajería instantánea pueden ayudar, pero el lenguaje corporal a menudo falta.

Esto requiere un nuevo conjunto de habilidades de gestión, especialmente cuando se trata de dar y recibir comentarios y tener conversaciones difíciles.

Downes, que acaba de realizar un doctorado en trabajo remoto, ha dirigido tres equipos en los que los miembros trabajaban parcial o totalmente desde casa.

«Descubrí que las habilidades que había desarrollado como gerente trabajando en proximidad física a las personas no parecían traducirse en trabajo remoto, y me interesé en saber por qué puede ser».

Ahora, profesor en la Universidad de Victoria, Downes dice que liderar estos equipos es un trabajo emocionalmente duro porque la construcción de relaciones es clave.

«Algo que extrañamos al trabajar de forma remota es esa retroalimentación diaria que nos asegura que estamos haciendo un buen trabajo, que somos valorados y que encajamos, por lo que crear procesos como este utilizando tecnología existente fue realmente importante». ella dijo.

La mayoría de los 32 gerentes que entrevistó tenían canales para conversaciones no relacionadas con el trabajo: espacios para compartir fotos de mascotas, hablar sobre la vida cotidiana, etc.

«Es un gran compromiso, y no puedes administrar un equipo tan grande de forma remota porque no puedes escatimar en esa conexión».

La comunicación también tenía que ser más clara, más detallada y regular.

«Creo que subestimamos cuánto usamos las señales sociales en persona y las conversaciones informales no planificadas para ayudarnos a resolver la incertidumbre día a día», dice Downes.

«Si nos separamos de nuestros compañeros de trabajo, la incertidumbre puede ser mucho más inquietante y es fácil caer en la trampa de asumir lo peor».

Para evitar que los trabajadores remotos se sientan excluidos, algunas empresas han adoptado una forma de trabajar de “primero a distancia”.

Downes dice que esto pone un gran énfasis en grabar cosas para que estén disponibles para todos.

«Por ejemplo, tener una regla que diga ‘Si no está escrito, no sucedió’, las conversaciones en el pasillo no cuentan».

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