By Carmen Gomez | 15 octubre 2020 | 0 Comments

La comunicación y la colaboración en el teletrabajo: dos grandes retos por mejorar

La pandemia del COVID-19 ha llevado a las empresas a reestructurar las formas tradicionales de hacer negocios y repensar el futuro de la colaboración y la comunicación con el equipo. Al darse cuenta de que las comunicaciones  y la colaboración  son ahora un componente crucial del éxito empresarial, los empleados, gerentes y jefes de todo el mundo han acelerado su aceptación y adaptación a las tecnologías del trabajo en remoto.

Estas han permitido una mayor flexibilidad en los estilos de trabajo de los empleados. También han ayudado a implementar el enfoque en el cliente como estrategia central de marketing. Por supuesto, las circunstancias actuales están acelerando esta re-evolución en el lugar de trabajo. Las empresas están cuestionando el valor de las herramientas tradicionales para proporcionar capacidades básicas de comunicación a los trabajadores en remoto y, en consecuencia, están recurriendo a software más rentables e integrados que ofrecen opciones de colaboración mejoradas. Este cambio reúne múltiples formas de comunicación, que van desde llamadas tradicionales hasta telefonía basada en la nube, conferencias virtuales en línea o chats profesionales.

Las soluciones de comunicación y colaboración remotas, subestimadas o incomprendidas durante mucho tiempo, son ahora parte de la rutina diaria de miles de empresas y millones de teletrabajadores.

A menudo con cierta desconfianza por los responsables y gestores de equipos, el teletrabajo ha sido y es actualmente la opción más eficiente para la mayoría de las empresas del llamado sector terciario o de la industria de servicios.

Aunque el trabajo a distancia ha sido un salvavidas, la mayoría de los empleados solo han experimentado el teletrabajo en los últimos meses durante el forzoso y dramático confinamiento y, como consecuencia, no estaban particularmente bien preparados.

Si bien es cierto que el trabajo remoto óptimo no ocurre de la noche a la mañana, garantizar la máxima productividad no requiere del tremendo esfuerzo que algunos empleadores podrían haber esperado.

La tecnología, como suele ser el caso, juega un papel importante, especialmente dada la pandemia actual. En su estado actual, la tecnología impulsa actualmente la optimización del trabajo remoto.

Creadas a mediados de la década de 1990, las comunicaciones unificadas eran un nicho de mercado exclusivo para segmentos comerciales específicos. En ese momento, solo pocas multinacionales tenían los recursos necesarios para implementar herramientas y soluciones de comunicaciones unificadas. Hoy en día, el acceso a las comunicaciones unificadas se ha vuelto ampliamente disponible y generalizado, ya que permite a las empresas desempeñarse mejor en sus respectivas industrias.

La creciente conciencia corporativa y confianza en la tecnología posicionará a las comunicaciones unificadas como un activo tecnológico crítico en un futuro cercano. Microsoft Teams y otras soluciones de comunicación basadas en la nube, como cámaras, auriculares y portátiles, se han convertido en herramientas populares. Pero más allá de este aspecto material, el éxito del buen trabajo remoto radica en una colaboración basada en la confianza entre gerentes y empleados para crear una dinámica operativa positiva.

Esta generalización del trabajo remoto brinda la oportunidad de repensar modelos pasados. El impacto ambiental también es una preocupación emergente. Las reuniones presenciales se pueden reducir para problemas críticos (especialmente cuando se requiere viajar), mientras que la mayoría de las demás se pueden reemplazar por reuniones virtuales.

Invertir en un servicio de Comunicación y Colaboración también significa brindar una experiencia de usuario consistente, ergonómica y de múltiples dispositivos que elimina la necesidad de que la empresa descargue, instale y entrene en nuevo software. Aún así, incluso una colaboración simplificada requerirá un entorno de trabajo seguro.

Cuando se trata de software de comunicación y trabajo colaborativo, elije un servicio que permita a tus usuarios conocer el estado de conexión de tus contactos, programar reuniones de manera rápida y sencilla e iniciar conversaciones con colegas dentro de las aplicaciones. Hazte una aplicación fácil de usar que requiera pocos recursos internos para capacitar a tus empleados.

Para conseguir una mayor productividad y competitividad, los empleados deben de tener acceso a toda la información relevante. Ayuda a tus equipos a tener interacciones más constructivas proporcionándoles las herramientas que necesitan para mantenerse informados y conectados.

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