By Carmen Gomez | 26 noviembre 2020 | 0 Comments

Soft Skills: claves para el trabajo en remoto

Incluso antes de la pandemia del coronavirus, el futuro del trabajo estaba experimentando una transformación digital, en la que la tecnología estaba afectando a la fuerza laboral en todas las industrias.

Ahora, a medida que millones de profesionales en activo han realizado una transición exitosa para trabajar desde casa, hay un nuevo conjunto de desafíos. Navegar por este nuevo panorama virtual requerirá no solo un cambio de perspectiva, sino también un nuevo conjunto de habilidades blandas, como la capacidad de ser un líder inclusivo, colaborar con un equipo y generar nuevas ideas y soluciones.

Estas habilidades intangibles y universales serán esenciales para hacer de este entorno remoto un espacio de trabajo ideal para la eficiencia, incluso cuando a menudo parezca lo contrario. Aquí hay seis habilidades sociales que necesita para que esto suceda.

Organización
La oficina ahora es su hogar y su hogar ahora es su oficina. Su tiempo se siente más fluido que nunca. Su correo electrónico, que ya estaba en uso constante, ahora está repleto de recordatorios, preguntas, demandas y llamadas de cortesía. Los sistemas que le funcionaron en un entorno de oficina no serán suficientes en un entorno totalmente virtual.

Deberá configurar nuevas carpetas para sus correos electrónicos, marcar las que necesitan un seguimiento y no dejar que se acumulen. Mantenga un cuadro de las tareas que necesita completar junto con sus fechas límite y tome nota cuando haya completado cada una. Para algunos, eso puede tomar la forma de una lista; para otros, un calendario. Además, tome notas detalladas de reuniones o asignaciones y organícelas después. Haga preguntas cuando algo no esté claro y registre la aclaración para referencia futura.

Gestión del tiempo
Si bien es poco lo que puede hacer para evitar que su oficina se traslade a su casa y que su correo electrónico se desborde, puede tomar medidas para que su tiempo sea menos fluido. Cuando se acumulen varias tareas al mismo tiempo, haga una lista de todo lo que necesita hacer y divida su tiempo en consecuencia. Antes del comienzo de cada día, haga un horario y haga todo lo posible por ceñirse a ese horario, pero también esté preparado para cualquier cambio inesperado y prepárese para ser flexible. Finalmente, y quizás lo más importante, reserve tiempo para estar «en el trabajo» y tiempo para estar «en casa», y trate de no dejar que los dos se mezclen.

Comunicación virtual
Hoy en día, la comunicación virtual es imprescindible. Desafortunadamente, es más probable que esta forma de comunicación sea incómoda si no se maneja correctamente. Así como uno tiene que aprender buenas habilidades de comunicación en persona para tener éxito en el lugar de trabajo profesional, ahora también debemos aprender excelentes habilidades de comunicación virtual para prosperar en el lugar de trabajo remoto.

Aquí hay algunos consejos: Antes de que comience su reunión virtual, establezca un cronograma específico para la reunión, con una hora de inicio y finalización programadas, y cúmplala. Además, tenga una lista de iniciadores de conversación alegres (o no), más allá del clásico y a menudo usado en exceso, «¿Cómo va su día?», Para que usted y su equipo discutan, en caso de que alguna vez haya un retraso o retraso en el reunión. Piense de antemano en cómo desea hacer la transición de cada punto al siguiente en lugar de «improvisar». Finalmente, cierre su reunión (justo a tiempo) con un resumen rápido de los próximos pasos de su equipo y un «gracias», y luego salga de la reunión, evitando los últimos momentos incómodos y persistentes.

Manejo de conflictos
La gestión de conflictos es esencial en cualquier lugar de negocio, pero es de suma importancia en un entorno remoto, ya que la distancia social es un factor más que agrava la falta de comunicación. Con eso en mente, tan pronto como sepa de un conflicto, antes de hacer suposiciones, comuníquese con todas las partes involucradas y tenga un diálogo abierto sobre el conflicto de voz a voz y cara a cara, no por mensaje de texto o correo electrónico. Ver el rostro de una persona y escuchar el tono de su voz aumenta enormemente la comprensión de sus palabras. Luego, con la imagen completa a la vista, avance con los pasos apropiados.

Adaptabilidad
Esta vez nos ha demostrado a todos el valor de la adaptabilidad, ya que todos hemos tenido que adaptarnos a un entorno de trabajo completamente nuevo, con nuevos métodos, objetivos y desafíos, en muy poco tiempo. Para seguir prosperando en este momento, mantenga esa actitud de adaptabilidad. Esperar lo inesperado. Esté siempre preparado para el cambio. Piense en soluciones creativas a problemas que aún no han ocurrido.

Paciencia y respeto
Cada mañana, recuerde la perspectiva correcta: esta situación también es un desafío para sus compañeros de trabajo o empleados, y todos tendrán que trabajar juntos para superar esto. Con cada revés, piense antes de actuar. Tómese un momento para respirar y reflexionar sobre el panorama general mientras procesa las dificultades inmediatas.

Tenga paciencia con los compañeros de trabajo que están experimentando dificultades técnicas en su computadora y con los compañeros de trabajo que se retrasan porque no tienen un espacio de trabajo dedicado en su hogar con cuatro hijos, y con cualquier otra complicación que haya surgido de COVID-19. Mientras todos sigamos tratándonos con respeto, saldremos de este momento desafiante.

*Basado en el artículo en inglés

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