By Carmen Gomez | 25 enero 2021 | 0 Comments

Una nueva era en el mundo laboral tras el paso de COVID19

Cuando el Reino Unido entró en su tercer cierre nacional a principios de enero, una vez más se pidió a los empleados que trabajaran desde casa siempre que fuera posible. Este ha sido un tema común del año pasado, pero en el futuro posterior a COVID, el trabajo a distancia no será una necesidad de las circunstancias: será la opción obvia para la mayoría de las empresas para atraer y retener a los mejores trabajadores.

Aunque el lanzamiento de la vacuna Covid-19 allana el camino para que las personas regresen a la oficina, muchos trabajadores preferirán seguir trabajando de forma remota. La gente ha comenzado a experimentar los beneficios sustanciales que ofrece el trabajo remoto. El trabajo remoto no solo permite un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, sino que los profesionales que trabajan de forma remota pueden hacerlo desde cualquier parte del mundo, no solo en ciudades abarrotadas o pueblos de cercanías. Hoy en día, la pregunta a la que se enfrentan empleadores y empleados no es cuánto durará el trabajo remoto, sino cuál es la mejor manera de prepararse para esta “nueva normalidad”.

Aprovechar al máximo el trabajo remoto en una pandemia

Desafortunadamente, el rápido cambio al trabajo remoto en 2020 no dio mucho tiempo a los equipos de recursos humanos para preparar una transición sin problemas de la oficina al hogar. Este cambio repentino y abrupto en los patrones de trabajo establecidos contribuyó a problemas de salud mental y aumentó el estrés en un año ya estresante. El trabajo remoto normalmente facilita la vida y ayuda a los trabajadores a ser más productivos, pero el trabajo remoto durante un bloqueo presenta desafíos inusuales. Los padres que trabajan tienen que hacer malabarismos con sus hijos en casa debido al cierre de las escuelas, y la «fatiga de Zoom» puede dejar exhaustos incluso a los trabajadores más dedicados.

La pandemia terminará algún día y los verdaderos beneficios del trabajo remoto finalmente se desbloquearán para los trabajadores de todo el mundo. Sin embargo, hasta entonces, ¿cómo deberían las empresas ajustar sus políticas de trabajo remoto para brindar a los empleados el apoyo que necesitan?

Primero, los líderes empresariales y el personal deben ser adaptables y estar abiertos a la innovación, por ejemplo, mediante la adopción de nuevas tecnologías. Por ejemplo, una empresa adoptó un enfoque poco convencional al organizar reuniones de equipo a través de Animal Crossing: New Horizons, un videojuego para Nintendo Switch.

En segundo lugar, los líderes y el personal deben contribuir activamente y fomentar la cultura de su lugar de trabajo. En un entorno de trabajo remoto, el enfriador de agua no hace bromas ni charla mientras se hace el café. Debe reemplazar las actividades de fomento de la cultura en persona con actividades virtuales.

Invertir en la cultura del trabajo a distancia es fundamental porque la cultura de la empresa está fuertemente ligada a la salud mental y el bienestar. La investigación que realizamos en 2020 reveló que casi la mitad de las organizaciones creen que la cultura positiva en el lugar de trabajo es esencial para el éxito. Es más probable que el personal prospere en una cultura más feliz impulsada por decisiones decididas del liderazgo.

Para promover la cultura dentro de nuestro negocio, hacemos un esfuerzo consciente para asegurar que el equipo se conozca y se sienta conectado. Tenemos llamadas de equipo diarias en las que el objetivo es simplemente conocernos, lo que hacemos haciendo “preguntas del día” aleatorias no relacionadas con el trabajo. También jugamos juegos y vemos películas juntos. Y tenemos un canal de Slack «hangout» para que los colegas puedan video o chat de voz mientras trabajan si quieren compañía.

En tercer lugar, todos los miembros de la organización deben practicar la demostración de bondad. Nombramos la amabilidad como nuestro principal valor para la empresa, por lo que nuestros empleados se esfuerzan por ser amables en todas sus comunicaciones y decisiones. Eso significa asumir buenas intenciones por parte de sus colegas y comunicar elogios con frecuencia. Un solo gesto amable, o simplemente tratar bien a colegas, clientes y clientes, puede tener un impacto positivo enorme en la vida de los demás.

Además de la amabilidad, los líderes deben confiar en su personal. Deben alejarse de las interminables reuniones y videollamadas que se interponen en el camino de la productividad y permiten que el personal trabaje en horarios flexibles que les convengan. Eso conducirá a una cultura en la que los colegas pueden hacer su mejor trabajo sin preocuparse por la microgestión o mantener las apariencias por el bien de las apariencias.

¿Qué ocurrirá con el trabajo remoto cuando termine la pandemia?

Consejos como estos pueden ayudar a los líderes a superar las luchas que han surgido durante la pandemia, pero ¿qué sucede cuando el peligro finalmente pasa? La mayoría de las empresas están pensando a largo plazo en cómo mejorar las prácticas de trabajo remoto que han adoptado hasta ahora. Algunos pueden considerar cambiar a un modelo de trabajo híbrido, donde una parte del personal trabaja en la oficina mientras que otros trabajan de forma remota.

El trabajo híbrido puede parecer atractivo, pero adoptar un modelo híbrido sin una estrategia puede ser peligroso. El trabajo híbrido es el modelo más difícil de hacer que funcione porque puede hacer que los trabajadores a domicilio se sientan excluidos y aislados del resto del lugar de trabajo.

Para mantener un modelo híbrido eficaz, todos deben trabajar como si estuvieran a distancia. Eso significa trabajar de forma asincrónica, asegurarse de documentar todo y seguir haciendo que las reuniones sean accesibles independientemente de la ubicación. De lo contrario, las decisiones se tomarán durante las reuniones en persona, mientras que los trabajadores remotos están fuera del circuito.

El trabajo híbrido también dificulta un poco la creación de una cultura empresarial sólida. Es más fácil tomar una copa con un colega después del trabajo o tener una charla informal cuando la gente está físicamente en la oficina. Ya sea que esto suceda al mismo tiempo que las actividades remotas de fomento de la cultura o no, puede separar a los que trabajan en la oficina de los que no.

Por lo tanto, las habilidades clave para el trabajo híbrido deben incluir la capacidad de trabajar de forma asincrónica, como el uso de plataformas de colaboración y software en la nube para documentar el trabajo, compartir notas y realizar un seguimiento de las decisiones. Los líderes deberán imponer disciplina para garantizar que los trabajadores remotos se sientan incluidos y creen una cultura que funcione para todos.

Los líderes también deberán abordar las fricciones que pueden formarse entre el personal que trabaja en la oficina y recibe ciertos salarios, beneficios y ventajas, en comparación con aquellos que eligen trabajar de forma remota. El año pasado, vimos que algunas empresas (por ejemplo, VMware y Stripe) implementaron políticas de recorte salarial para los empleados que eligen trabajar en ubicaciones que tienen un costo de vida más bajo.

Idealmente, el trabajo remoto debería permitir a los trabajadores vivir y trabajar en cualquier parte del mundo. El modelo híbrido puede funcionar, pero solo si los líderes de la empresa reconocen la necesidad de crear un lugar de trabajo remoto en lugar de solo uno amigable a distancia. Con el trabajo remoto configurado para convertirse en el estándar para millones de trabajadores, las empresas y los líderes de recursos humanos ahora deben centrarse en fomentar una cultura empresarial remota sostenible.

*Artículo original en inglés

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